💡 El desafío
En el mundo de retail farmacéutico, el control de vencimientos y la merma de productos representan una gran preocupación.
Farmacity, una de las principales cadenas en Argentina, identificó que no existían procesos claros ni tecnología asociada para controlar productos por vencer en tienda:
- Cada tienda chequeaba las góndolas por su cuenta, sin un sistema centralizado.
- No había acciones sistemáticas para prevenir la merma.
- Tampoco existía información centralizada ni trazabilidad de productos críticos.
Esto generaba merma sistemática, alta carga operativa y poco control real.
🚀 La solución Kigüi
Se implementó la App para repositores y el dashboard central de información:
- Cada repositor ahora reporta productos por vencer, escaneando y fotografiando el lote.
- El sistema asigna tareas automáticas con instrucciones simples (por ejemplo, reubicar productos para favorecer su rotación interna).
- Todo el proceso queda registrado con evidencia (foto, usuario, geolocalización), facilitando la trazabilidad.
- El dashboard permite al equipo central ver en tiempo real el estado de cada tienda y producto.
En este caso, no se aplicaron descuentos al consumidor, solo se mejoró la gestión interna para maximizar la rotación.
📊 Resultados alcanzados
- 0 productos vencidos en exhibición durante el piloto.
- Reducción del 40% de la merma respecto al promedio histórico.
- Aumento de ventas de productos próximos a vencer gracias a la acción temprana.
- En el primer mes ya se observaron resultados medibles.
- Proceso ágil, simple y adoptado rápidamente por el personal en tienda.
- Farmacity espera expandir la herramienta a nuevas sucursales en 2025.
🔄 Antes / Después del proceso
| Antes de Kigüi | Después de Kigüi | |
|---|---|---|
| Control | Manual, a criterio de cada tienda | Digital, centralizado y automático |
| Tareas | Sin seguimiento ni instrucciones claras | Tareas automáticas y trazadas |
| Evidencia | No había pruebas de ejecución | Fotos y geolocalización de cada acción |
| Merma | Merma recurrente, poco control | Reducción del 40%, 0 vencidos en góndola |
| Visibilidad | Nula, sin datos centralizados | Dashboard en tiempo real para gerencia |
🗣️ Lo que dicen los protagonistas
“El equipo de Kigüi nos guió en todo el proceso de manera profesional. El uso de la plataforma es intuitivo y sencillo.”
Daniela, Gerente de Tienda
“Antes de comenzar la implementación no creía que la oportunidad era tan grande. Quedé sorprendido por el nivel de impacto que se genera implementando la solución.”
Enrique, Mentor de Operaciones
🌱 Inspiración para la industria
En Kigüi creemos que el control inteligente de productos y la reducción de desperdicio no es solo posible, sino necesario para el futuro del retail.
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