¿Qué es Kigüi?
Se trata de una solución innovadora que busca frenar el desperdicio de alimentos en el mundo; te regresamos dinero por rescatar esos alimentos que están próximos a caducar y que, de no hacerlo, serían desechados por las tiendas estando aún en buen estado.
¿Por qué es importante combatir el desperdicio de alimentos?
Al desperdiciar menos alimentos, en buen estado, estás ayudando también a reducir el impacto de otros problemas mundiales como la desnutrición, el desperdicio de recursos como el agua y el cambio climático. Con tu apoyo, cuidar de nuestro planeta para tener un mejor lugar para vivir, por más tiempo, es posible.
¿Cómo funciona Kigüi?
¡Es muy sencillo! Para comenzar sólo tienes que descargar la app en tu celular y registrarte. Después, elige tu tienda favorita y checa en nuestro catálogo aquellos productos que pueden hacerte ganar cashback si los compras (marca y fecha de caducidad). Luego, haz tus compras con normalidad.
Al llegar a casa, carga en la aplicación tu ticket de compra y la foto de los productos participantes para registrar tu orden. Finalmente, revisamos tu orden (máximo 48 hrs) y si es aprobada, recibe tu cashback en la app para que lo transfieras y uses como tú quieras.
¿Tiene algún costo suscribirse y usar Kigüi?
¡Para nada! Se trata de una aplicación totalmente gratuita. Sin compras dentro de la app ni cobros ocultos. Solamente tienes que registrarte y comenzar a descubrir los productos con promoción que te darán cashback si los compras.
¿Cuánto tiempo tengo desde la compra para registrarlo en Kigüi?
Tienes un máximo de 48 horas después de la fecha que aparece en tu ticket de compra; ¡No dejes pasar la oportunidad de ganar cashback con tus compras!
¿En dónde puedo utilizar Kigüi?
Estamos presentes en todo México gracias a las tiendas que participan con nosotros; ¡Así que sólo tienes que elegir tu tienda favorita para comenzar a ganar cashback ayudándonos a rescatar tus productos favoritos!
¿Cómo se sostiene Kigüi?
Trabajamos de la mano contigo y con las grandes empresas de alimentos en México: las empresas se benefician de reducir el desperdicio de sus productos, y de ese beneficio, nosotros te devolvemos el cashback de tus productos favoritos por ayudarnos a rescatarlos.
¿Qué es “cashback”?
Es el porcentaje de dinero que te devolvemos por cada producto próximo a caducar que compras y rescatas del desperdicio. Este porcentaje es variable, así que si quieres saber cuánto cashback pueden darte tus productos favoritos sólo tienes que checar el catálogo en la app.
¿Cómo sé que productos tienen promoción para ganar cashback?
¡Es súper fácil y rápido! Sólo tienes que checar el catálogo en la app para identificarlos y planificar mejor tus compras.
¿Cómo se define el porcentaje de cashback que ofrece un producto?
Porque queremos que siempre ganes más, buscamos los mejores acuerdos con tus marcas y tiendas favoritas. Aquellos productos que son de las marcas y tiendas que colaboran con nosotros ofrecen más cashback gracias al apoyo de las mismas para premiar tu valiosa ayuda.
¿Cómo se obtiene el cashback al rescatar productos?
¡Es súper sencillo! Cada vez que registras una nueva orden (cargas tu ticket de compra y la foto de los productos comprados con su fecha de caducidad visible), nosotros validamos que esté correcta y la aprobamos. Una vez aprobada, en un plazo no mayor a 72 horas, recibirás en tu app el cashback de tu compra.
¿Cómo puedo usar mi cashback?
¡Puedes usarlo como tú quieras! Kigüi te permite transferirlo a tu cuenta bancaria para utilizarlo en muchas otras cosas, o bien, aprovechar otros beneficios que tenemos para tí dentro de la app: como realizar recargas telefónicas y también puedes utilizarla para canjear “premios” dentro de la app.
¿Cómo puedo transferir mi cashback a mi cuenta bancaria?
¡Es muy fácil y rápido! Sólo tienes que ir a tu perfil en la app, seleccionar la opción “método de retiro” y luego “cargar datos”. En la pantalla siguiente, selecciona la opción “Transferencia”, registra tu cuenta CLABE y tu RFC (lo utilizamos exclusivamente para el envío del dinero), y ¡listo!
En un plazo máximo de 72 horas verás reflejado el monto de tu cashback en tu cuenta bancaria. Recuerda que el monto mínimo de cashback para poder transferir es de 200 MXN.
¿Existe algún límite de cashback para retirar?
¡No hay límite! Puedes transferir a tu cuenta bancaria la totalidad de cashback que tengas acumulado en tu app, siempre y cuando sea mayor al monto mínimo de 200 MXN.
¿Qué puedo hacer si no recibo mi cashback después de las 72 horas?
Si tu orden fue aprobada (lo puedes verificar dentro de la app: perfil > seguimiento y retiro) y no has recibido tu cashback una vez cumplido el plazo, te pedimos enviarnos un WhatsApp al: +52 56 3956 9223 para poder ayudarte.
¿Qué pasa si los productos que compro no tienen promoción en Kigüi?
¡No pasa nada! Igual queremos premiar tu esfuerzo. Por ello, en la app puedes cargar, una vez por día, tu ticket sin productos con promoción y ganar 2 MXN en cashback. Lo único que necesitamos es que sea una compra mayor a $100 MXN y que cargues tu ticket en un plazo máximo de 48 hrs después de tu compra.
¿Cómo entra un producto a promoción a Kigüi?
La condición principal es que sea un producto que esté próximo a vencer. Mientras más cercana esté su fecha de caducidad al día de compra, más alto es el cashback.
Los productos en promoción son los que puedes ver en la App al seleccionar tu supermercado. Checa las marcas y días a caducar para saber qué cashback puedes obtener.
¿Existe algún limite a los productos que puedo cargar en Kigüi?
Depende de la promoción que aplique para el producto que estás rescatando; ¡Pero no te preocupes! Siempre podrás consultar este dato al acceder al detalle de las promociones para tus productos favoritos en la app.
¿Qué productos pueden tener promoción en Kigüi?
¡Cualquier producto de tu lista de compras puede tener promoción en Kigüi! ¿No es genial? Yogures, leche, queso, carne, pan, tortilla, botanas, bebidas y mucho más. Además, constantemente estamos agregando nuevos productos y promociones.
¡Sólo checa tu app y conoce todos los productos con promoción que tenemos para tí!
¿A cuántos días de caducar debe estar un producto para tener promoción en Kigüi?
Varía según la promoción que tenemos para cada producto. Sin embargo, en la app te mostramos el detalle de cada promoción y cuánto puedes ahorrar según la fecha de caducidad. Eso sí, nada de productos ya caducados, ¡queremos que disfrutes siempre de los mejores productos!
¿Cómo cargar los productos correctamente en la App?
¡Porque queremos hacer de tu experiencia con Kigüi la mejor, cargar tus productos es rapidísimo y muy fácil! Ya sea que sólo vayas a cargar un producto, o más unidades del mismo, lo primero que tienes que hacer es escanear el código de barras del producto. A continuación, indica cuántas unidades (del mismo producto) quieres cargar. Finalmente, toma una foto del producto (o productos) donde aparezca la cantidad de productos que seleccionaste y que se pueda ver con claridad la fecha de caducidad en cada uno de ellos.
¿Por qué podrían rechazar las cargas de mis productos en la app?
Estamos trabajando constantemente para hacer que tu experiencia de carga de productos en Kigüi sea cada vez más rápida y sencilla, por lo que no es frecuente que rechacemos productos cargados dentro de la app. Sin embargo, para que no llegue a ocurrir, te recomendamos poner mucha atención en estos detalles:
¿Usar Kigüi interfiere con otras promociones?
¡Para nada! Puedes usar Kigüi con total tranquilidad y aprovechar también otras promociones externas que encuentres. Por ejemplo: si compras un producto que vale 100 MXN, pero tiene un descuento en tienda de 20 MXN, en Kigüi te damos el cashback correspondiente a esos 80 MXN que pagaste por tu producto; ¡es como un ahorro doble para tí!
¿La fecha de caducidad que aparece en la app debe coincidir exactamente con la del producto en tienda?
No necesariamente. La fecha de caducidad que aparece en la app es para guiarte en la búsqueda de esos productos que entran en promoción con Kigüi. Cualquier producto que se encuentre entre la fecha de caducidad mostrada en la app y tu fecha de compra es válido; ¡Así de sencillo!
¿Se actualiza el catálogo de productos con promoción en la app?
¡Así es! Estamos trabajando para poder sumar cada vez más marcas, tiendas y productos que puedan tener una promoción y ser rescatados con Kigüi. Por esto, te invitamos a estar muy al pendiente de tu app, pues por ahí damos los avisos cada que sumamos un nuevo producto, una nueva marca o una nueva tienda a nuestras promociones y que puedas ganar más cashback con tus productos favoritos.
¿Qué otros beneficios tengo al utilizar Kigüi con regularidad?
Además de ganar cashback al ayudarnos a rescatar productos del desperdicio y contribuir a que tengamos un mejor planeta por mucho más tiempo, también tenemos otros beneficios que puedes disfrutar al utilizar Kigüi, por ejemplo: puedes utilizar tu cashback para comprar tiempo aire para tu celular, así como cambiarlo por muchas otras sorpresas que encontrarás en nuestra sección de premios.
También, constantemente estamos lanzando nuevas dinámicas y concursos en la app para que siempre puedas participar en alguna de ellas mientras usas Kigüi para rescatar alimentos y llevarte grandes sorpresas y regalos.
¿Cómo puedo acceder a la sección de premios en la app?
Puedes ingresar desde la opción “perfil” > método de retiro > cargar datos > premios.
¿Qué puedo hacer si mi carga de productos fue rechazada por error?
Si cargaste tu producto (o productos) correctamente y fueron rechazados, por favor escríbenos un mensaje de WhatsApp al: +52 56 3956 9223 para poder ayudarte.
¿Sólo puedo subir tickets de compra que tengan productos con promoción?
Todas tus compras cuentan y pueden hacerte ganar cashback con Kigüi, incluso si no encuentras productos con promoción. Puedes subir tu ticket de compra a la app y ganar 2 MXN de cashback por el. Sólo considera que el monto mínimo de compra debe de ser de 100 MXN, tienes un máximo de 48 horas para cargarlo en la app y que sólo puedes hacer esto una vez por día.
¿Tengo que subir mi ticket de compra completo?
¡Así es! De hecho, es una parte vital para nosotros, pues de él extraemos información que nos permite validar tu compra, aprobarla y poder darte tu cashback. Ahora, si tu ticket es muy largo, no te preocupes. Puedes subir tu ticket por partes, únicamente seleccionando la opción “+” al tomar la primera foto del mismo.
¿Por qué razones se rechaza un ticket de compra?
Estamos trabajando constantemente para hacer que tu experiencia de carga de tickets en Kigüi sea cada vez más rápida y sencilla, por lo que no es frecuente que rechacemos tickets cargados dentro de la app. Sin embargo, para que no llegue a ocurrir, te recomendamos poner mucha atención en estos detalles:
¿Pueden cargarse los tickets digitales en la app?
Por el momento Kigüi aplica solo para las compras presenciales y los tickets físicos. Al comprar en línea, usualmente es otra persona quien selecciona los productos que te serán entregados. Entonces, nuestro objetivo es que tu tengas la posibilidad de comprar esos productos que están próximos a caducar y puedas obtener tu cashback por ayudarnos a rescatarlos del desperdicio.
¿Qué puedo hacer si mi ticket de compra fue rechazado por error?
Si cargaste tu ticket de compra correctamente y fue rechazado, por favor escríbenos un mensaje de WhatsApp al: +52 56 3956 9223 para poder ayudarte.
Si tienes algún problema con tu app (no abre, se cierra inesperadamente, no se actualiza correctamente o cualquier otro detalle técnico), por favor escríbenos un mensaje de WhatsApp al: +52 56 3956 9223, compartiéndonos tu nombre/correo de usuario, y el detalle del problema, para poder brindarte una mejor atención.
.¿Cuánto tiempo tardan en atender una solicitud de soporte?
Nuestro objetivo es poder atenderte en el menor tiempo. Sin embargo, muchas veces no nos es posible lograrlo. Por ello, tenemos un plazo máximo de atención de 72 horas; no obstante, si podemos resolver tu solicitud de apoyo mucho antes de ese tiempo, ten por seguro que así lo haremos.
¡Brindarte la mejor experiencia de uso mientras nos ayudas a frenar el desperdicio de alimentos con Kigüi es lo más importante para nosotros!
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi perfil en la app?
¡Es muy fácil! Sólo envíanos un mensaje de WhatsApp a nuestro WhatsApp de atención con tu nombre/correo de usuario y los datos que quieres actualizar en tu perfil. En un lapso no mayor a 72 horas podrás verlos reflejados en la app.
¿Cómo puedo darme de baja y eliminar mi cuenta de Kigüi?
Desde luego que esperamos que esto nunca pase por tu mente. Pero si es el caso; ¡No te preocupes! Sólo envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención indicándonos el motivo de tu solicitud de baja y tu nombre/correo de usuario registrado en la app. En un plazo no mayor a 72 horas se cerrará tu sesión, se eliminará tu cuenta y perderás el acceso a la app.